Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas Directamente

Cuando usas VisaScore24™, recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente:

• Información de registro: Nombre, email, contraseña, teléfono
• Información de perfil: Nacionalidad, edad, país de residencia, estado civil
• Información financiera: Nivel de ingresos, situación laboral, ahorros aproximados
• Información de viajes: Historial de viajes, países visitados, visas previas
• Información familiar: Vínculos familiares, dependientes, cónyuge
• Información de pago: Datos de tarjeta (procesados por Stripe, no almacenados por nosotros)

1.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en la plataforma, clicks, interacciones
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo
• Cookies: Pequeños archivos para mejorar tu experiencia (ver Política de Cookies)

2. Cómo Usamos Tu Información

Usamos tu información para:

• Calcular tu VisaScore24™: Analizar tu perfil según nuestro modelo de scoring
• Proporcionar el servicio: Crear tu cuenta, procesar pagos, generar reportes
• Mejorar la plataforma: Analizar datos agregados y anonimizados para refinar nuestro algoritmo
• Comunicarnos contigo: Enviarte resultados, actualizaciones, soporte técnico
• Conectarte con consultores: Compartir tu perfil con profesionales verificados (solo si tú lo autorizas)
• Marketing (opcional): Enviarte consejos, guías y ofertas relevantes (puedes cancelar en cualquier momento)
• Cumplir con la ley: Responder a requerimientos legales cuando sea necesario

3. Cómo Protegemos Tu Información

Implementamos múltiples medidas de seguridad:

• Encriptación SSL/TLS: Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores está encriptada
• Encriptación de datos: La información sensible se almacena encriptada en nuestras bases de datos
• Controles de acceso: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
• Auditorías regulares: Revisamos y actualizamos nuestras prácticas de seguridad continuamente
• Proveedores seguros: Usamos Supabase para bases de datos y Stripe para pagos, ambos con certificaciones de seguridad de nivel empresarial

4. Compartir Tu Información

NO vendemos tu información personal a terceros. Nunca.

Solo compartimos tu información en estas circunstancias:

• Con tu consentimiento explícito: Por ejemplo, si decides conectar con un consultor verificado
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, procesamiento de pagos, email). Todos están obligados contractualmente a proteger tu información
• Cumplimiento legal: Si la ley nos requiere divulgar información (orden judicial, investigación oficial)
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
• Corregir: Actualizar o corregir información inexacta
• Eliminar: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Oponerte: Rechazar ciertos usos de tu información, como marketing
• Restringir: Limitar cómo procesamos tu información en ciertas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacidad@visascore24.com

6. Retención de Datos

Mantenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Después de la eliminación de tu cuenta, retenemos cierta información durante el tiempo requerido por ley (generalmente 7 años para datos financieros y fiscales). Los datos anonimizados pueden retenerse indefinidamente para fines estadísticos.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestra plataforma. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados en Estados Unidos u otros países. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información según estándares internacionales de privacidad.

9. Menores de Edad

VisaScore24™ no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos de inmediato.

10. Enlaces a Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros (como redes sociales o consultores). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en la plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue modificada por última vez.

12. Cumplimiento Legal

Cumplimos con regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo GDPR (Unión Europea), CCPA (California), y otras leyes de privacidad relevantes. Si resides en la UE o California, tienes derechos adicionales específicos bajo estas leyes.

13. Contacto

Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con privacidad:

• Email de Privacidad: privacidad@visascore24.com
• Email General: soporte@visascore24.com
• Formulario de contacto: visascore24.com/contacto
• Dirección postal: Miami, Florida, Estados Unidos